Aviasales.ru
CRM Manager
Город не указан · удалённо · Зарплата не указана · дата публикации не указана
Оценка соответствия
—
Общий скоринг по требованиям вакансии. Добавьте резюме в кабинете — покажем персональную оценку с разбивкой баллов.
Анализ зарплаты
Зарплата не указана
Медиана вакансий той же подборки: недостаточно данных.
Расчёт по данным локального пула Оффериуса, а не обещание дохода.
Сложность вакансии
Скорее легкоВ описании найдено 1 сигнал повышенной сложности: уровень роли, ответственность или опыт.
О вакансии
Ищем в нашу команду продукта CRM-менеджера, который будет делать коммуникации, от которых есть польза, а не просто «ещё одно письмо в почте». Нужно будет придумывать и развивать рассылки, которые помогают пользователю в нужный момент и делают его опыт в продукте лучше. Что нужно делать: развивать коммуникации с пользователями после бронирования — от подготовки к поездке до её завершения; формировать стратегию и план развития коммуникаций после бронирования; проектировать триггерные цепочки: от бронирования и подготовки к вылету до коммуникаций во время поездки, сбора обратной связи и NPS после неё; работать с CJM и понимать, в каких точках коммуникация действительно поможет пользователю; развивать кросс-селл после бронирования и подбирать продукты и механики под контекст поездки; проводить A/B-тесты: выдвигать гипотезы, запускать и анализировать результаты; работать с метриками и разбирать, как коммуникации влияют не только на открытия и клики, но и на поведение пользователей в продукте; работать со смежными командами: продуктом, аналитикой, разработкой и др.; контролировать качество запусков: проверять сегменты, условия отправки и логику цепочек, чтобы коммуникации уходили кому, когда и как надо. Чего ждём от тебя: опыт работы с CRM-коммуникациями от 3 лет; опыт работы с триггерными коммуникациями, сегментацией и персонализацией; понимание CJM и умение строить коммуникации вокруг пользовательской задачи; умение работать с аналитикой и данными: отличаешь «письмо открыли» от «пользователь сделал нужное действие» и умеешь это анализировать; умение формулировать гипотезы, проводить A/B-тесты и оценивать результаты на уровне продуктовых метрик; опыт работы с крупными пользовательскими базами — от 500 тысяч человек; опыт кросс-командной работы: умеешь договариваться с продуктом, аналитиками и разработчиками, учитывать их контекст и доводить задачи до запуска. Как мы работаем: в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать; без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений; компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.
Готовое сопроводительное · демо
Здравствуйте! Меня заинтересовала позиция «CRM Manager». Готов обсудить, как мой опыт и навыки помогут команде решить задачи на этой роли. Буду рад познакомиться и ответить на вопросы.
Возможные вопросы на собеседовании
1. Каким результатом в роли «CRM Manager» вы особенно гордитесь?
Проверяет: релевантный опыт и умение говорить о результате.
2. Как вы расставляете приоритеты, когда задач больше, чем времени?
Проверяет: самостоятельность и рабочий подход к ограничениям.
3. Расскажите о сложном решении: какие данные вы использовали и чем всё закончилось?
Проверяет: качество аргументации и ответственность за решение.
4. Как проверяете качество своей работы до передачи результата?
Проверяет: системность и внимание к рискам.
5. Как вы взаимодействуете с коллегами, если не согласны с решением?
Проверяет: коммуникацию и конструктивность.